Abstract

ÖZET
Amaç: Çalışmamızda, hasta yakınlarının mesai saatleri içerisinde birinci basamak sağlık hizmeti yerine doğrudan ikinci veya üçüncü basamak sağlık kuruluşuna başvurma sebeplerinin belirlenmesi ve mevcut sorunların tespitinin yapılması amaçlanmıştır.
Gereç ve Yöntem: Veriler, Eylül-Ekim 2022 tarihleri arasında mesai saatleri içerisinde çocuk acil yeşil alan polikliniğine başvuran hasta yakınlarıyla tarafımızca hazırlanan sosyodemografik form ve değerlendirme anketinin yüz yüze görüşülmesiyle elde edilmiştir.
Bulgular: Çalışmaya 300 kişi dahil edildi ve katılımcıların %64,0’ı kadın, %79,7’si il merkezinde ikamet ediyordu. Katılımcıların %92,0’ı aile hekimlerinin kim olduğunu biliyordu. Birinci basamak sağlık kuruluşu yerine acil servise başvuru sebepleri sorulduğunda; sadece %11,3’ünün aile hekiminin yönlendirmesi veya sevk etmesi nedeniyle acil servise başvuru yaptıkları saptandı. Acile en sık başvuru sebepleri, üst solunum yolu enfeksiyonu semptomları ve gastrointestinal sistem semptomları idi.
Sonuç: Birinci basamak sağlık hizmetlerinin etkili bir şekilde tercih edilmediği ve basamak sisteminin pratikte hastalar tarafından uygulanmadığı görülmektedir. Basamak sisteminin daha işlevsel hale gelebilmesi için hastalar bilgilendirilmeli ve bu konuda toplum bilinci geliştirme üzerine çalışmalar yapılmasına ihtiyaç vardır.

SUMMARY
Objective: In our study, during working hours, parents; It is asked to determine the reasons for applying directly to the secondary or tertiary health care institution instead of primary care and to determine the existing problems.
Material and Methods: The data were obtained through face-to-face interviews of the sociodemographic form and evaluation questionnaire prepared by us with the parents who applied to the child emergency green area polyclinic during working hours between September 1, 2022, and October 1, 2022.
Results: 300 people were included in the study 64,0% were female of the participants and 79,7% were residing in the city center. 92,0% of the participants knew who their family doctor was. When asked about the reasons for admission to the emergency department instead of the primary health care facility; It was found that only 11.3% of the parents were admitted to the emergency department due to the orientation or referral of the family doctor. The most common reasons for admission to the emergency department were upper respiratory tract infection symptoms and gastrointestinal tract symptoms.
Conclusion: It is seen that primary health care services are not preferred effectively and the care system is not applied by patients in practice. For the step system to become more functional, patients should be informed and studies should be carried out to develop public awareness on this issue.

Key words: Anahtar Kelimeler: Birinci basamak, acil servis, çocuk Keywords: Primary care, emergency service, child