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Original Research

EJMS. 1993; 0(0): 59-65


A COMPETITIVIDADE DA EMPRESA ATRAVÉS DA RESPONSABILIZAÇÃO DAS PESSOAS

Maria Clara Cabrita Santos.

Abstract
desafio da competitividade que as empresas enfrentam, exige a Cria9ao de uma Capa­ cidade de Resposta Totalperante o Cliente e apela ao desenvolvimento de estrategias empresariais que tornam necessario o envolvimento sem res­ tri96es de todas as pessoas da empresa. Nessesentido, as empresas devem:Envolver as pessoas, a todos os nfveis, de todas as fun96es, em praticamente todos os assuntos, por ex.: nos programas de melhoria da qualidade e nas tarefas de auto-inspec9ao a 100%; nos programas de melhoria da produtivi­ dade; na avalia9ao e analise dos resultados, no desenvolvimento, analise e ajustamento dos or- 9amentos; na avalia9ao das novas tecno- logias; na realiza9ao de contactos com os clien­ tes, etc.


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