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Original Research

EJMS. 2003; 8(1): 41-58


RESISTENCIA TECHNOLOGIAS DE INFORMACAO E ESTRATEGIAS SUPERALAO ESTUDO DE CASO DA OMPLEMENTACAO DO

Jose Carvalho Mendes; Carolina Feliciana de Sa Vunha Machado.


Abstract

A resistencia do factor humano a implementai;ao das Tl permanece um tema controverso cuja investigagao se reveste da maior importancia para a compreensao dos fen6menos contemporaneos da transformai;ao das organizag6es, constituindo um dos maiores desafios em termos de investigai;ao na areados SI.A procura de uma melhor compreensao deste fen6meno motivou a realizai;ao deste artigo, tendo-se definido coma sua finalidade a necessidade de se identificar os principais factores de resistencia, assim coma sugerir um conjunto de estrategias que, reconhecendo a influencia do contexto organizacional, posĀ­ sibilitem a redui;ao das mesmas.A partir dessa analise, efectuou-se um estudo de caso a uma organizai;ao que implementou um sistema SAP R/3 com o objectivo de confrontar e verificar alguns desses conceitos. Os resultados desse estudo apontam, nessa organizai;ao, para a dificuldade de adaptagao, coma principal factor de resistencia e para a informai;ao, participai;ao e formagao coma principais estrategias para a sua minimizai;ao.

Key words: tecnologias de informagao, mudani;a organizacional, resistencia a mudana, gestao da mudani;a.






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